Politique de remboursement
Garantie Satisfait ou Remboursé 90 Jours
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception pour le retourner et obtenir un remboursement intégral.
Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@gardefort.com.
Les retours sont simples et sans tracas. Si vous décidez de nous renvoyer votre article, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Nous vous fournirons l'adresse de retour et vous guiderons tout au long du processus.
Une fois reçus, les retours sont traités dans un délai d'1 jour ouvré. Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre banque.
Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 90 jours étend ce droit pour votre tranquillité d'esprit.
Produits Défectueux, Endommagés ou Erronés
En cas de réception d'un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement à contact@gardefort.com, en précisant votre numéro de commande. Nous remplacerons volontiers l'article défectueux gratuitement. Merci de bien vouloir inclure votre numéro de commande dans votre email afin de faciliter le traitement du retour.
Colis Non Reçu
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai d'1 semaine suivant la date de livraison indiquée. Nous enquêterons sur la situation et émettrons un remboursement ou un remplacement.
Délais de Traitement des Retours
Concernant les délais de traitement, nous nous efforçons de finaliser le processus dans un délai d'1 jour ouvré après réception de l'article retourné. Veuillez également compter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : 📧 contact@gardefort.com
Gardefort — Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.